退款政策
生效日期: May 28, 2026
1. 概述
本退款政策说明 ImageFit AI 如何审核退款请求。ImageFit AI 是一个 AI 图片扩图和社交媒体图片尺寸适配工具，网站地址为 https://expand.aiimagetools.cn。
退款会根据本政策、服务条款、支付服务商规则和适用法律逐案审核。本政策不构成无条件退款承诺。
2. 支付由 Creem 处理
Checkout、支付、订阅、退款和争议由 Creem 或我们可能使用的其他支付服务商处理。我们不会在自己的服务器上存储完整银行卡信息。
如果退款被批准，通常会通过支付服务商退回原支付方式。实际到账时间取决于 Creem、卡组织、银行和你的支付方式。
3. 一次性积分包
- 一次性积分包只收费一次，积分会按照 checkout 时展示的产品规则添加到账户。
- 积分是服务单位，不是现金、储值或金融工具。积分不可转让、不可转售、不可兑换现金。
- 已用于图片生成的积分通常不支持现金退款。
- 如果一次性积分包退款被批准，与该付款相关的未使用积分可能会从账户中扣回。
4. 订阅和取消
- 月付和年付订阅会按照 checkout 或定价页展示的计费周期和价格自动续费，除非你在下一次续费前取消。
- 取消订阅会停止未来续费。除非账户因滥用、欺诈、争议、拒付或违反条款而受限，你的访问权限和积分可能会保留到当前计费周期结束。
- 取消订阅不会自动退还此前已支付费用。退款请求会根据本政策和适用法律审核。
- 如果订阅退款被批准，与该退款付款相关的未使用订阅积分可能会被扣回。
5. 可能考虑退款的情况
我们可能在以下情况下考虑退款请求：
- 重复扣款或明确的账单错误。
- 未经授权的交易，但需要核验并经过支付服务商审核。
- 由于服务错误，付费产品或积分包没有发放到账户。
- 长时间服务问题导致无法使用核心付费功能，并且客服无法解决。
- 你所在司法辖区的法律要求退款。
6. 通常不支持退款的情况
- 已用于成功图片生成的积分。
- 积分已成功使用后，因为不满意 AI 输出结果而申请退款，除非法律要求或客服另行批准。
- 由于提示词、图片选择、目标比例、候选图选择、下载时机或其他用户可控设置导致的问题。
- 已经大量使用购买积分或订阅权益后的退款请求。
- 因滥用、欺诈、支付争议、拒付、违反条款或试图绕过限制而被限制或终止的账户。
- 由第三方服务、网络环境、设备/浏览器问题或我们无法合理控制的平台导致的问题。
7. 生成失败和积分返还
如果图片生成失败且积分已经扣除，系统可能会根据服务的积分返还逻辑自动返还失败生成对应的积分。这是积分返还，不是现金退款。
已完成的生成会正常计费，即使你之后决定不使用或不下载结果。AI 输出可能包含伪影或不完美细节，用户需要在发布前自行审查结果。
8. 退款、争议、拒付和账户影响
如果发生退款、争议、拒付或付款撤销，与该付款相关的未使用积分可能会从账户中扣回。除滥用、欺诈或其他特殊情况外，我们不会因为已消耗积分而制造负数积分余额。
退款、争议、拒付、疑似欺诈、重复退款滥用或支付服务商风险提示，可能导致账户被限制继续生成或使用其他付费功能。
9. 如何申请退款
在发起支付争议或拒付前，请先通过 uplaysteam020301@gmail.com 联系我们，以便我们尝试以非正式方式解决问题。
申请退款时，请提供以下信息，以便我们定位付款并审核请求：
- 你的账户邮箱地址。
- 订单 ID、交易 ID、Creem checkout 或订阅参考编号（如有）。
- 购买日期和购买的产品。
- 退款请求原因。
- 相关截图或错误信息（如有）。
10. 审核和处理
- 我们会尽量在合理时间内确认收到退款请求，通常为 1-2 个工作日。
- 在作出决定前，我们可能会要求你提供更多信息。
- 如果退款被批准，退款会通过 Creem 或相关支付服务商提交。
- 支付服务商和银行处理可能会在批准后额外耗费若干工作日。
- 在批准现金退款前，我们可能会先提供故障排查、积分修正或服务协助。
11. 政策变更
当产品、定价、支付服务商、积分规则或法律要求发生变化时，我们可能更新本退款政策。最新版会发布在本页面，并更新生效日期。
12. 联系方式
如果你对退款政策或退款请求有任何问题，请联系我们：
